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· Lo imparte la Doctora María Guadalupe Alférez Hernández,
Doctora en Desarrollo humano por la Universidad Iberoamericana.
Con el propósito de mejorar la atención a los usuarios
de los servicios de salud, se realizó el Taller para Mejorar la Calidad de los
Servicios del Seguro Popular, mediante el cual se proporcionarán las
herramientas de aplicación inmediata para mejorar la calidad en el servicio del
Régimen Estatal de Protección Social en Salud y la integración de todo el
recurso humano existente.
El taller es impartido por la doctora María Guadalupe
Alférez Hernández, Doctora en Desarrollo Humano por la Universidad
Iberoamericana, licenciada
en Matemáticas de la Universidad Nacional Autónoma de México y quien cuenta con
20 años de experiencia como consultora de organizaciones y 33 años de conocimiento
docente en diversas instituciones de educación superior.
El doctor Jiménez Patiño, acompañado de la doctora Ana
Luisa Guluarte Castro, Directora del Régimen Estatal de Protección Social en
Salud, agradeció la atención al llamado para la realización del taller,
exhortando a los funcionarios a aplicar las herramientas y sobre todo a cambiar
la percepción de los usuarios de los servicios médicos que ofrece la Secretaria
de Salud, mejorando la calidad, la calidez en el trato diario que reciben de parte
de los médicos, enfermeras, y personal de apoyo en todo el Estado.
Dijo el titular de Salud en la entidad, que los
trabajadores de la dependencia a su cargo, deben ser celosos con el trabajo que
realizan, siendo más eficientes cada día,
mejorando la actitud y siendo más atentos y cordiales con los usuarios de los
servicios en cada una de las unidades de salud.
Apuntó que se debe estar consciente de que con un
mejor trato hacia los usuarios, se puede cambiar la percepción del trabajo que
se realiza, por lo cual es tarea de todos elevar la calidad de los servicios en
general y con ello garantizar una adecuada atención a los ciudadanos.
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