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El personal del SEDIF
recibió la capacitación del Estándar de Competencia de Atención al Ciudadano en el Sector Público
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El objetivo es prestar
una atención personalizada al ciudadano conforme a los lineamientos
establecidos en cada institución pública
“Para el Sistema Estatal DIF, es
prioritario que cada ciudadano tenga la seguridad y la confianza de recibir una
atención digna, sobre todo si asiste a solicitar apoyo, es por ello, que se
buscar seguir profesionalizando a todos quienes laboran y atienden de primera
mano a la población”, dijo la directora general del SEDIF, Dora Luz Salazar
Sánchez, al informar sobre la capacitación en el Estándar de Competencia EC0105
“Atención al Ciudadano en el Sector Público”, dirigida al personal que labora
en la misma institución.
La directora general señaló que
tanto el gobernador del Estado Carlos Mendoza Davis, como para la presidenta
del Sistema Estatal DIF, Gabriela Velázquez de Mendoza, han manifestado un gran
interés en capacitar al personal que labora dentro de la dependencias públicas,
ya que en muchas de las áreas son quienes atienden al ciudadano y son la cara
de las instituciones, por lo que es importante brindar una atención profesional
con la calidez que cada persona merece.
En ese sentido agregó derivado de
estas acciones el Sistema Estatal DIF ha participado en la certificación de
personal asistente educativo de los Centros de Atención y Desarrollo Infantil
(CADI) que pertenecen al Estado y de los municipio de La Paz y Los Cabos, y
gracias a este proceso se les ha otorgado la posibilidad de demostrar con un
documento los conocimientos que han adquirido a lo largo de su trayectoria laboral.
Dora Luz Salazar mencionó que este
Estándar de Competencia de Atención al Ciudadano en el Sector Público tiene el
propósito de servir como referente para la evaluación y certificación de las
personas que prestan un servicio de atención personalizada, desde la detección
de las necesidades del servicio, la gestión y procesamiento de la información
siguiendo los lineamientos institucionales.
Por último Salazar Sánchez destacó
que se seguirá trabajando en la búsqueda de más opciones que ayuden a impulsar
el desarrollo de todos los ciudadanos, acercando los medios y herramientas que
se requieran para seguir construyendo juntos un mejor futuro para todos.
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