Profesionalizar el servicio del personal de la
Subprocuraduría de Atención a la Mujer y al Menor –SAMM- para que brinden un
servicio de calidad y calidez a la ciudadanía, es el objetivo del curso taller
Contención Emocional que con duración de 12 horas inició la mañana de este
lunes en el Instituto Interdisciplinario de Ciencias Penales, de la
Procuraduría General de Justicia del Estado.
La Maestra en Psicología, Brenda Isabel Madrid
Velarde, afirmó que está comprobado que
los servidores públicos son más vulnerables de tener una sobrecarga en su sistema emocional y
convertirlo stress o trato deficiente para el usuario.
Aseguró que este proceso es natural y sucede en
todos los ámbitos, pero se acentúa en quienes trabajan en la atención a persona
con problemáticas como las que se ventilan en la SAMM.
Sobre el contenido del taller, la especialista en
la conducta humana afirmó que se da contención a las emociones con ejercicios vivenciales y
estrategias de psicólogos dando servicio general a las emociones, para transformarlas
y llevarlas a brindar un servicio de calidad y calidez a la ciudadanía.
Por su parte, en su mensaje de inauguración de
dicho curso, el Procurador General de Justicia del Estado, licenciado Adonai
Carreón Estrada, convocó a las asistentes a aprovechar al máximo la enseñanza
de la Maestra, pues es un reclamo de las y los usuarios del servicio que brinda
la SAMM, recibir una atención de calidad y con calidez humana.
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